Términos y Condiciones
Última actualización: 23/10/2026
1. Titular
El presente sitio y servicio de pedidos (“la App”) es titularidad de [Razón social — completar en Ajustes], con NIF [NIF/CIF — completar en Ajustes], domicilio en Calle Mayor 1, Madrid y correo de contacto [Email — completar en Ajustes], que explota el establecimiento “Mi Cafetería”. El acceso y uso de la App implica la aceptación de estos Términos.
2. Objeto
La App permite a los usuarios consultar la carta, realizar pedidos para recoger en el establecimiento (en barra o en mesa), programar la hora de recogida y pagar dichos pedidos, así como disponer de un monedero de prepago.
3. Registro y cuenta
Para realizar pedidos es necesario registrarse facilitando datos veraces (nombre, correo, teléfono y contraseña). El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de su cuenta. Debe ser mayor de edad.
4. Pedidos y recogida
Los pedidos se preparan para su recogida en el establecimiento a la hora indicada por el usuario. Una vez confirmado, el pedido no puede modificarse; si desea añadir algo, deberá realizar un nuevo pedido. El establecimiento podrá rechazar o anular pedidos por causas justificadas (producto no disponible, cierre, error manifiesto de precio, etc.), reembolsando en tal caso el importe abonado.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. El establecimiento podrá actualizar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.
6. Formas de pago
Según la configuración del establecimiento, el pago podrá realizarse con: (a) monedero (saldo prepago); (b) tarjeta bancaria, a través de la pasarela segura de Redsys; y/o (c) en caja al recoger. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad y no son almacenados por la App.
7. Monedero de prepago
El usuario puede cargar saldo en su monedero mediante tarjeta o en caja. El saldo es personal, nominativo e intransferible, y solo puede utilizarse para pagar pedidos en “Mi Cafetería”. Las bonificaciones promocionales por recarga (si las hubiera) no son canjeables por dinero. El saldo cargado no caduca, salvo que la ley disponga otra cosa. El usuario puede solicitar la devolución del saldo no bonificado no consumido escribiendo a [Email — completar en Ajustes].
8. Cancelaciones y reembolsos
Tras confirmar un pedido, el usuario dispone de un breve plazo para cancelarlo desde la pantalla de seguimiento, siempre que el establecimiento no haya iniciado su preparación. Superado ese plazo o iniciada la preparación, el pedido no podrá cancelarse.
Cuando proceda un reembolso (cancelación en plazo o anulación por el establecimiento), su importe se abonará en el monedero del usuario como saldo, incluidos los pedidos pagados con tarjeta, quedando disponible para futuros pedidos. El usuario acepta expresamente esta modalidad de reembolso mediante la aceptación de los presentes Términos.
9. Códigos promocionales y regalos
El establecimiento podrá ofrecer códigos canjeables por saldo o por productos, así como abonos de saldo promocional. Estas promociones pueden estar sujetas a límites de uso, caducidad y condiciones específicas, y pueden ser retiradas o modificadas en cualquier momento. El saldo o los productos promocionales no son canjeables por dinero.
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los productos de alimentación y bebidas preparados para su consumo inmediato. Ello no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso o error del establecimiento.
11. Protección de datos
Responsable del tratamiento: [Razón social — completar en Ajustes] (NIF [NIF/CIF — completar en Ajustes]), Calle Mayor 1, Madrid, [Email — completar en Ajustes]. Los datos facilitados se tratan con la finalidad de gestionar el registro, los pedidos, los cobros y el monedero, así como para atender consultas. La base jurídica es la ejecución del contrato y el consentimiento del usuario. Los datos se conservarán mientras exista relación y durante los plazos legales aplicables. No se cederán a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para la prestación del servicio (p. ej., la pasarela de pago). El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [Email — completar en Ajustes], así como reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de la App (textos, imágenes, marcas y software) pertenecen a su titular o a terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
13. Responsabilidad
El establecimiento pondrá los medios razonables para el correcto funcionamiento de la App, sin garantizar la ausencia total de interrupciones o errores. No será responsable de los daños derivados de un uso indebido de la App o de causas ajenas a su control.
14. Modificaciones
El titular podrá modificar estos Términos y la carta o precios en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en la App en el momento de cada pedido.
15. Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Localidad — completar en Ajustes].
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, escríbenos a [Email — completar en Ajustes].